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售后服务承诺

    嵀峰实验室科技有限公司集设计、装修、实验室设备于一体,在多元化现代经营管理模示下,下分多个部门,层层管理、环环相扣。拥有健全的服务一条龙体系,“超前的售前、优良的售中、完善的售后服务”,是我们对贵方实验室建设的保证。为了消除日后您们对设备维护、维修的顾虑,经公司董事会研究决定,郑重做出以下有关承诺:

一、合同签订前,我公司将派专业的设计人员前往贵处实地勘测各项数据,然
后根据使用方要求所需做出详细的施工计划书。交由使用方审阅。

二、与使用方具体沟通(如材质、设备样式等),结合我公司的经验,最终确
认设计图纸的各项技术要求。

三、按照使用方要求,结合实际情况,提供详细的工程计划,做到各项工作具
体化、明晰化。

四、提供优质的售后服务。设备自验收合格后起,五年内免费保修,终身负责
免费维护。保修期间若出现非人为的质量问题,我方提供相应的免费调试(或负责免费维修)。若因使用方使用不当而造成的人为损失、自然损失或设备超过保修期限,我方负责维修,仅适当收取材料和安装相关费用。

五、质保修期内,如设备发生质量问题,免费维修。用户只需来电告知我公司,我公司保证2小时内响应,12小时内派技术人员前往修理解决。现场维修2天内解决问题,需返厂维修的5天修理完毕并运回使用地。若有特殊情况,问题无法在短期内解决,本公司会做出书面解释,并明确解决问题的时间。


六、公司于安装完成后将委派专业技术人员到现场进行安装调试,壹星期后进
行电话回访,半个月后进行维修保养维护。公司设有售后服务部,由专人负责每月对设备进行咨询服务,回答客户提出的关于设备质量及维修、维护方面出现的各种问题,并广泛收集市场信息,虚心接受客户对设备提出的优化方案。

七、公司会根据市场变化,不断推出升级产品,及时通知客户,推荐最佳升级
方案,在保修期内免费升级,保修期过后,按最低市场价的50%收取材料费配件费用。

八、在保修期内,每隔一年及保修期满时进行两次全面检查和维修。


九、我公司会经常打电话加强与用户的交流与联系。


十、培训服务:经用户验收合格后,我公司专业的调试技术人员对用户的系统操作人员进行全面性的免费培训服务。

免费为该系统用户的各实验室教师和各科室操作人员进行培训,直至系统使用操作人员能独立工作为止。

免费为该系统用户设备的使用,日常维护,进行培训。时间为工程验收之日起一个月内。

免费为该系统用户的管理人员更深层的培训,培训人数不限,培训地点在系统使用现场。

售后服务单位:广东嵀峰实验室科技有限公司

售后服务地址:广州市黄埔区联和兴罗一街兴罗3号楼803

售后服务电话:020-29886940


版权所有:广东嵀峰实验室科技有限公司

地  址:广州市白云区太和镇丰福二路7号首层106

网  站:www.zfkjlab.com

邮  箱:zfkjsys@163.com

电话/传真:020-29886940